Presentación

El Agente Comercial es un profesional que actúa de nexo entre la empresa fabricante y su mercado asumiendo, de manera permanente, las funciones de promover, negociar o concretar las operaciones mercantiles en nombre y por cuenta de una o varias empresas.

La globalización de los mercados y los cambios tecnológicos han desencadenado una gran competitividad en los mercados actuales. La mejora continua se hace imprescindible para diferenciarse y ser competitivos. En este entorno actual tan dinámico, se hace evidente que los días en que los agentes de ventas sólo tenían que vender, vender y vender, han quedado atrás. Los agentes comerciales han de saber diagnosticar los problemas de los clientes y proponer soluciones. Han de ser vistos por sus clientes como profesionales que se preocupan por ellos, que son capaces de identificar sus áreas de mejora y ayudarles a hacer realidad esas mejoras.

En este sentido, el curso que se ofrece presenta una clara orientación al mercado, dentro de la perspectiva del marketing de relaciones. Se intenta trasmitir una filosofía y una práctica que ayude a los Agentes Comerciales en el proceso de creación de valor para el cliente y en la construcción de relaciones a largo plazo con ellos y beneficiosas para ambas partes.

Para asumir con mayor seguridad, disfrutar del trabajo bien hecho y para superar con éxito esos momentos de la verdad que son los contactos directos con los clientes y obtener los resultados esperados, la formación constituye un entrenamiento imprescindible. Con sus entrenamientos, los deportistas profesionales mantienen la forma física y mejoran en su actividad deportiva. De forma similar, la formación continua en ventas es necesaria no sólo para aprender nuevos conceptos, técnicas o métodos, también permite recordar, refrescar conceptos, temas y prácticas conocidas pero que con las prisas, el día a día y otras preocupaciones, se aparcan y/o se olvidan.